Condiciones de uso

Actualizadas el 26 de octubre de 2026.

Esto es lo que acordamos al usar Mimoseo: qué te damos, qué incluye la suscripción y cómo se paga, y qué pasa si algo cambia. Lo hemos escrito para que se entienda a la primera; si algo no queda claro, escríbenos a [email protected].

Quién presta el servicio

Mimoseo lo presta Gavrilo Marković Janković, que lo lleva como autónomo (NIF 49383610B, Carrer Can Batista 31, 08739 Subirats, Barcelona, España): el mismo titular que figura en el aviso legal. Cuando aquí decimos «nosotros», es él. Para cualquier cosa, [email protected].

Qué es Mimoseo

Mimoseo es una app para los primeros años de un niño, compartida con su familia: apuntar cómo come y cómo duerme (Cuidar), organizar quién se queda con él (el calendario) y guardar sus fotos y vídeos en un álbum privado que solo ve la familia. Se descarga desde la App Store (iPhone) o desde Google Play (Android).

Mimoseo no es un producto sanitario ni sustituye al pediatra. Lo que se apunta en Cuidar, el resumen semanal y el informe para el pediatra son un registro de lo que ha apuntado la familia, no un diagnóstico ni un consejo médico. Y los avisos y recordatorios pueden llegar tarde o no llegar (dependen del móvil, de la conexión y de Apple o de Google): no confíes en ellos para nada urgente.

Cuentas y casas

Cada familia es una casa. Quien la funda es padre o madre de esa casa, y los padres deciden quién entra —siempre con un código de invitación de un solo uso— y qué puede hacer cada uno. Puedes estar en varias casas a la vez.

Para tener cuenta en Mimoseo tienes que tener al menos 16 años, en todos los países. No hay contraseñas: se entra con un código de invitación o de acceso, y quien ya tiene casa vuelve a entrar con un código que le llega al correo. Cuida el acceso a tu móvil y a tu correo; si pierdes un móvil, los padres pueden retirarle el acceso desde la app.

Lo que subes sigue siendo tuyo. Solo nos das permiso para guardarlo, enseñárselo a quien tu casa decida y hacer lo técnico que haga falta para que funcione (miniaturas para que cargue rápido, o la traducción de un texto cuando alguien la pide). Ese permiso se acaba cuando lo borras.

Acceso con invitación

Mimoseo está en una primera etapa de acceso con invitación: para fundar una casa hace falta un código de acceso que damos nosotros. Entrar en una casa que ya existe con la invitación de un padre o una madre no cambia. Cuando abramos la app a todo el mundo dejará de hacer falta el código y avisaremos a la lista de espera; nada de lo que hayas publicado se borra por ese cambio.

En esta etapa las funciones pueden cambiar, añadirse o retirarse más a menudo que después, y te pediremos opinión desde la app (en Familia → «Escríbenos»). Lo que nos escribas se trata como dice la política de privacidad. Todo lo demás de estas condiciones —tus derechos, tus datos y la suscripción— se aplica igual desde el primer día.

La suscripción

Mimoseo funciona con una suscripción para la casa entera, no para una persona: la contratan los padres y la disfrutan todos los de la casa, abuelos incluidos. Lo incluye todo: el álbum, Cuidar al completo (con el resumen semanal, el informe para el pediatra, todo el historial y el acceso de canguro), el calendario, el árbol, la traducción y 200 GB de espacio por casa. Los 200 GB son el máximo: si se llenan, no se borra nada, solo deja de poder subirse más, y los padres ven un aviso al llegar al 80 %.

Hay tres formas de tenerla: 4,99 € al mes o 49,99 € al año, que son suscripciones que se renuevan solas, o un pago único «para siempre», que cuesta 299,99 € para las 100 primeras casas que lo compran en cada tienda y 499,99 € después (más abajo contamos qué incluye). Los importes de esta página son los de España, con IVA incluido. El precio final, en tu moneda y con los impuestos de tu país, es el que te enseña la tienda (la App Store o Google Play) antes de pagar, y es el que vale.

El cobro lo hace la tienda: Apple, con tu cuenta de la App Store, si usas iPhone; Google, con tu cuenta de Google Play, si usas Android. Nosotros nunca vemos tu tarjeta. Las suscripciones se cobran al confirmar la compra (si empiezan con los 14 días gratis, el primer cobro es al acabarlos) y se renuevan solas al final de cada periodo, salvo que las canceles antes de que acabe (en la App Store, al menos 24 horas antes: la renovación se cobra en las 24 horas anteriores). Se cancelan desde la tienda: en el iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en apps.apple.com/account/subscriptions; en Android, en la app de Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o en play.google.com/store/account/subscriptions. Si cancelas, la suscripción sigue hasta el final del periodo ya pagado.

Los reembolsos los gestiona la tienda, que es quien vende y cobra las compras, según sus normas: en la App Store se piden en reportaproblem.apple.com; en Google Play, en support.google.com/googleplay/answer/2479637. Si vives en la Unión Europea, tienes además 14 días desde la compra para desistir de ella sin dar explicaciones, como recogen las condiciones de Apple y de Google, y se pide en el mismo sitio. Si la tienda devuelve una compra, la casa deja de tener lo que se compró con ella.

Una compra sirve para la casa desde la que se hizo: no se puede pasar a otra casa ni crea una casa nueva. Si cambias de móvil, «Restaurar compras» la recupera para la misma casa. Si te hemos dado un código de oferta (de Apple o de Google Play), se canjea en la pantalla de pago, en «Tengo un código».

Quién paga. La suscripción la contratan los padres. Si otra persona de la casa llega a pagarla (por ejemplo, porque la reactiva desde la tienda), la compra activa la casa igualmente, pero no le da ningún control sobre ella: la siguen gestionando los padres. Si la casa ya estaba activa, se lo avisamos para que cancele su suscripción y pida el reembolso a la tienda, porque nosotros no podemos devolver lo que cobra la tienda. Y si a quien paga lo sacan de la casa, su suscripción sigue renovándose en su cuenta de Apple o de Google hasta que la cancele: le escribimos para que lo sepa.

A las compras dentro de la app se les aplican también las condiciones de la tienda, además de estas: en el iPhone, el contrato de licencia estándar de Apple para apps (EULA); en Android, las Condiciones del Servicio de Google Play.

La prueba de 14 días

Los 14 días de prueba son una oferta de introducción de la tienda, que en la App Store y en Google Play aparece como prueba gratis: al activar la suscripción mensual o anual, los primeros 14 días son gratis, con todo, 200 GB incluidos. La tienda la da una sola vez por cuenta (de la App Store o de Google Play), hace falta un método de pago en esa cuenta y no cobra nada hasta el día 15. Si cancelas en la tienda antes de ese día, no pagas nada y, al acabar los 14 días, la casa queda en pausa (lo contamos en «Si una casa deja de pagar»); si no cancelas, ese día la tienda cobra la suscripción que elegiste y se renueva como las demás. Os avisamos a los padres en la app y por correo 2 días antes del primer cobro, con la fecha y cómo cancelar. Nada de lo subido ni de lo apuntado se borra al acabar la prueba. El pago único «para siempre» y el mes de regalo no llevan prueba.

Si tu casa ya usaba Mimoseo antes de que llegara la suscripción, tiene un año entero sin pagar, contado desde ese día, como agradecimiento por estar desde el principio. Os lo avisamos en la app y por correo cuando empieza, y otra vez a 30 y a 3 días de que acabe. Se puede contratar antes, pero entonces se paga desde ese día: el año regalado no se guarda para después. Cuando lleguen estas condiciones, la app os pedirá que las aceptéis; si no estás de acuerdo, puedes descargar tus datos e irte.

Una casa nueva nace sin activar: no se puede invitar a nadie ni publicar hasta que uno de los padres inicia la suscripción, con los 14 días gratis si su cuenta de la tienda aún puede tenerlos o pagando desde el primer día si no. Quien entra invitado a una casa que ya existe no abre una prueba nueva ni ve nada de pago: la prueba y la suscripción son de la casa.

Qué incluye «para siempre»

El pago único da la suscripción a esa casa mientras exista Mimoseo, con 200 GB de espacio. «Para siempre» quiere decir eso: mientras Mimoseo siga funcionando, esa casa no vuelve a pagar por la suscripción. Es de la casa, no de una persona.

En cada tienda (la App Store y Google Play), las 100 primeras casas que lo compran lo pagan a 299,99 €; a partir de ahí, en esa tienda, cuesta 499,99 €. Es un precio de lanzamiento, no una rebaja. Cuando la app dice cuántas plazas quedan a 299,99 € en su tienda, la cifra es real: la cuenta nuestro servidor con las compras que no se han devuelto.

No incluye ampliaciones de espacio por encima de 200 GB, los productos impresos (un álbum o un árbol en papel, por ejemplo) ni las funciones nuevas que tengan un coste por uso para nosotros, como las de inteligencia artificial: esas pueden venderse aparte o venir con un uso razonable.

Si algún día Mimoseo cierra, lo avisaremos en la app y por correo al menos 90 días antes, y durante ese tiempo podréis descargarlo todo, como cualquier otra casa.

Regalar un mes

Cualquiera de la casa que no sea padre o madre (los abuelos, por ejemplo) puede regalar un mes de Mimoseo a la casa por 4,99 €. Es un pago único que no se renueva: no queda nada cobrándose en su tarjeta. Suma un mes al tiempo que la casa ya tenga, o la activa un mes desde ese día si estaba en pausa. Solo se ofrece cuando la casa no tiene una suscripción que se renueve sola, para que nadie pague dos veces.

El pago es entre quien regala y la tienda (Apple o Google); quien lo disfruta es la casa, y regalar no da ningún control sobre ella. Solo quien pagó puede pedir el reembolso, a la tienda; si la tienda lo devuelve, la casa pierde ese mes. Si se borra la casa, el mes regalado se acaba con ella.

Si una casa deja de pagar

Una casa sin suscripción vigente —porque se canceló, durante los 14 días gratis o después, o porque no se pudo cobrar— queda en pausa. En pausa, todos los de la casa pueden seguir viendo el álbum, y los padres pueden descargarlo entero a las fotos de su móvil. No se puede publicar, comentar ni reaccionar, invitar, ni usar Cuidar, el calendario, el árbol o la traducción, y la canguro se queda sin acceso. Siempre se puede activar la suscripción, salir, borrar la cuenta o la casa, avisarnos de un contenido, escribirnos y pedir «Descargar mis datos», que a los padres les da también todo lo apuntado en Cuidar sobre sus peques.

Si falla el cobro de una renovación, la tienda lo reintenta y, durante unos días (16 en la App Store, 14 en Google Play), la casa sigue funcionando con normalidad. Si después de eso no se ha podido cobrar, queda en pausa; si la tienda consigue cobrar más tarde, la casa vuelve sola. Una casa con «para siempre» no queda nunca en pausa.

Guardar el álbum

Si una casa en pausa no quiere volver a la suscripción, pero tampoco perder su álbum, los padres pueden guardarlo por 1,99 € al mes. Es una suscripción mensual que cobra la tienda, con las mismas reglas de renovación, cancelación, reembolso y desistimiento que las demás. Mientras dure, el álbum no se borra y se puede ver y descargar, pero la casa sigue en pausa: no incluye nada más. Si se cancela, vuelve a contar el plazo de 3 meses desde ese día.

Cuándo se borra un álbum

Si una casa sigue en pausa 3 meses (90 días) sin activar la suscripción ni guardar el álbum, podemos borrar su álbum entero (las publicaciones, con sus fotos, vídeos y comentarios) y lo apuntado en Cuidar (tomas, sueños, pañales, notas, la guía y las fotos de pañal): son datos de salud de un niño, y no debemos guardarlos si la casa ya no los usa. La casa y sus personas, el calendario y el árbol se quedan: podéis volver a contratar cuando queráis y empezar de nuevo.

Antes avisamos a los padres, en la app y por correo: el primer día de la pausa, con la fecha del borrado, y otra vez a 30, 7 y 1 día de esa fecha. Mientras tanto, los padres pueden descargar el álbum y, con «Descargar mis datos», todo lo de Cuidar.

Descargar os deja una copia, pero no para el borrado: solo lo paran la suscripción o guardar el álbum. Si se activa cualquiera de las dos, el plazo se para; si después se deja de pagar, vuelven a contar 3 meses enteros desde ese día.

El borrado no es automático: lo hace una persona de Mimoseo, nunca antes de la fecha avisada. Y no borramos nada mientras haya pendiente una petición sobre esos datos (por ejemplo, la de un progenitor o la de un menor desde los 14 años, como contamos en «Menores»), ni lo que esté retenido por un aviso de contenido o por un desacuerdo entre progenitores, hasta que se resuelva.

Lo que no se puede hacer

Mimoseo es para la familia. No se puede usar para:

• subir nada ilegal, y menos aún nada que sexualice o ponga en peligro a un niño: si nos llega, lo retiramos y lo denunciamos a las autoridades;
• publicar fotos de niños de otros sin permiso de sus padres, ni de adultos que no quieren salir;
• acosar, amenazar o insultar a nadie;
• burlarse de un niño, humillarlo o publicar algo que dañe su dignidad o su imagen cuando sea mayor (un mal momento puede ser un recuerdo de familia, pero nunca algo para reírse de él);
• intentar entrar en casas ajenas, saltarse las protecciones de la app (el bloqueo de capturas o la marca de agua) o desmontarla para copiarla;
• abusar del servicio: cargas automáticas, revender el acceso o usar la traducción para cosas que no son de la familia.

No miramos lo que subís. Si alguien nos avisa con fundamento de algo así, podemos retirarlo y suspender o cerrar el acceso de quien lo hizo, como contamos justo debajo.

Avisos de contenido y cómo decidimos

Dentro de una casa deciden los padres. Cualquiera de la casa puede tocar «Avisar de esta publicación» y elegir de qué avisa. Si no debería estar ahí, o sales tú y no quieres, les llega a los padres: lo ven en Familia y deciden si se retira o se queda, y a quien avisó le llega la respuesta.

Lo ilegal lo revisamos nosotros. Si en la app eliges «Es ilegal o pone en peligro a alguien», o si nos escribes a [email protected] aunque no tengas cuenta (en esta página contamos qué datos hacen falta), lo revisa una persona, no una máquina, y te contestamos con lo que hemos decidido y por qué. Mientras lo revisamos, la publicación de la app queda retenida: nadie de la casa la ve y se conserva sin tocar como prueba. Retenerla es automático al elegir ese motivo; decidir, no. Para que nadie lo use para vaciar un álbum, cada persona puede retener así como mucho tres publicaciones por semana.

Si se burla de un niño o le hace daño, también lo revisamos nosotros. Para eso está la opción «Se burla de un niño o le hace daño». Ese aviso lo revisa solo una persona de Mimoseo, en un máximo de 7 días, mirando únicamente la publicación avisada, y queda registrado que la ha mirado. Los padres no se enteran del aviso, porque pueden ser ellos quienes la publicaron, y la publicación no se oculta mientras la revisamos. Podemos dejarla o retirarla (deja de verse en la casa y la guardamos), y bloquear a quien la subió si es grave o se repite. A quien la publicó le explicamos por qué se retira, pero nunca quién avisó; a quien avisó le decimos lo que hemos decidido. Para que nadie llene la cola, cada persona puede mandarnos como mucho diez avisos por semana, sumando estos y los de «ilegal».

Según la gravedad, podemos retirar la publicación, suspender el acceso de quien la subió o cerrarlo. Se lo decimos a la persona afectada con el motivo y la norma de estas condiciones en la que nos basamos, salvo que la ley o el riesgo para alguien lo impidan.

Abuso sexual infantil y amenazas a la vida o la seguridad de alguien: lo retiramos, guardamos lo necesario como prueba sin difundirlo y lo comunicamos a la policía, como exige la ley.

Si no estás de acuerdo con una decisión nuestra, contesta al mismo correo explicando por qué y la revisaremos de nuevo. Siempre puedes acudir además a los tribunales.

Menores

Para tener cuenta en Mimoseo hay que tener al menos 16 años, y la casa la gestionan siempre los padres: deciden quién entra, revisan lo que publica cualquier otra persona antes de que se vea y pueden borrarlo todo cuando quieran. Los niños más pequeños no usan la app: salen en las fotos y en Cuidar. Si subes fotos de un niño, tienes que ser su padre o su madre o contar con su permiso.

Si los progenitores no se ponen de acuerdo. Mimoseo es un proveedor técnico y neutral: no arbitra custodias ni decide quién tiene razón. Si un progenitor con patria potestad sobre el niño se opone a que sus fotos estén en una casa y nos lo acredita, podemos retener las publicaciones en las que sale ese niño: nadie las ve, pero no se borran, hasta que haya acuerdo entre los progenitores o lo resuelva un juez. Nunca bloqueamos la casa entera por esto. Además, cualquier representante legal del niño puede ejercer los derechos de protección de datos sobre los datos de su hijo aunque no esté en la casa: escríbenos a [email protected] acreditando que lo es, con el libro de familia (o el documento equivalente de tu país) o con la resolución judicial.

Si eres tú quien sale en las fotos. Desde los 14 años (la edad que fija la ley española de protección de datos), puedes pedirnos tú mismo, sin pasar por tus padres y sin necesitar su permiso, que retiremos o borremos las publicaciones en las que sales, y ejercer cualquier otro derecho sobre tus datos. Escríbenos a [email protected] con tu nombre, tu edad y qué publicaciones son (una descripción o una captura nos basta). Para comprobar que eres tú te pediremos lo mínimo: casi siempre basta con que tu nombre y tu fecha de nacimiento coincidan con los que tiene tu casa en Mimoseo; si no, te pediremos un documento en el que se vean solo tu nombre, tu foto y tu fecha de nacimiento (tapa todo lo demás), y no lo guardaremos después de comprobarlo. Mientras lo revisamos, podemos retener esas publicaciones.

Canguro

Con la suscripción, los padres pueden dar acceso a una canguro, o a cualquiera que cuide al peque sin ser de la familia. Entra con su propio código y solo ve Cuidar: los peques, lo apuntado en los últimos días, la guía de los padres y sus propias notas. No ve el álbum, ni la familia, ni el calendario, y puede hacer fotos de pañal, pero no verlas. Los padres le pueden quitar el acceso cuando quieran. Si la casa queda en pausa, la canguro sigue en la casa, pero sin acceso hasta que vuelva la suscripción.

Mimoseo no comprueba quién es la canguro, ni sus antecedentes, ni si es apta para cuidar a un niño: eso lo deciden los padres, y el acuerdo para que cuide al peque es entre ellos y ella, sin que Mimoseo forme parte. La guía y lo apuntado en Cuidar son lo que escribe la familia, y sin conexión la app puede tardar en sincronizar, así que lo importante (alergias, medicación o a quién llamar si pasa algo) decídselo también de palabra.

Irte y borrar tu cuenta

Puedes irte cuando quieras. Para dejar de pagar, cancela la suscripción en la tienda (los ajustes de Apple o Google Play): borrar tu cuenta de Mimoseo no cancela la suscripción, eso solo se puede hacer en la tienda.

Para borrar tus datos, en la app ve a Familia → Borrarme de Mimoseo; lo contamos paso a paso. Es inmediato. Quien fundó la casa, al borrarse, se la deja al otro padre o madre si lo hay; si no hay nadie más que la pueda gestionar, borra la casa entera con todo lo que tiene.

La suscripción va con la casa. Si quien la pagó se borra, la casa la conserva. Si se borra la casa entera, se acaba con ella todo lo comprado, también «para siempre» y los meses regalados; las suscripciones que se renuevan solas hay que cancelarlas además en la tienda (Apple o Google Play), porque borrar la casa no las cancela. Al borrarse la casa se borran también sus compras; el justificante de cada una lo tienes siempre en tu cuenta de Apple o de Google (lo contamos en la política de privacidad).

Por nuestra parte, podemos cerrar el acceso de quien incumpla estas condiciones, avisándole y explicándole por qué, salvo que la ley o la gravedad del caso lo impidan.

Hasta dónde respondemos

Protegemos Mimoseo con medidas de seguridad pensadas para lo que guarda (todo viaja y se guarda cifrado en los servidores, solo se entra con un código y cada casa ve solo lo suyo) y las revisamos. Aun así, nada en internet es invulnerable. Si un tercero entra sin permiso —un ataque informático, o alguien que se hace con tu móvil o con tu código— y nosotros teníamos puestas las medidas que pide la ley, no respondemos de lo que haga esa persona: responde quien comete el delito. Si pasa, os avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad de protección de datos, como manda la ley.

Tampoco respondemos de lo que no depende de nosotros: cortes o fallos de los servicios en los que se apoya Mimoseo (Apple, Google, Cloudflare o el correo), fallos de tu móvil o de tu conexión, ni causas de fuerza mayor. Cuida tú también tu parte: no compartas tus códigos y bloquea el móvil.

Mimoseo no sustituye a tu copia de seguridad. Cuidamos lo que guardas, pero conviene que conserves también los originales de tus fotos y vídeos en tu móvil, en tu ordenador o donde los guardes siempre.

Lo que sube cada persona es responsabilidad suya. Mimoseo solo lo guarda para su casa y no lo revisa antes; si nos avisan de algo ilegal, actuamos como contamos más arriba. Si alguien sube algo ilegal o que daña a otra persona y nos lo reclaman a nosotros, quien lo subió responde de ello, frente a quien lo reclama y frente a nosotros.

Nada de esto recorta lo que la ley no deja recortar: respondemos siempre si hay dolo o negligencia grave por nuestra parte, de los daños a la vida o la salud de alguien, y de los derechos que te dan las leyes de consumo y de protección de datos.

Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo si añadimos funciones, si cambia la ley o si cambian los precios. Si el cambio te afecta, te avisamos en la app con al menos 30 días de antelación, te lo explicamos con palabras normales y, si es un cambio importante, te pedimos que lo aceptes en la app. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y borrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Si cambia el precio de una suscripción, la tienda también te avisa antes de aplicarlo. Arriba está la fecha de la última versión.

Ley aplicable y consumidores

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te dan las leyes de consumo del país donde vives, dentro o fuera de la Unión Europea, y nada de lo escrito aquí los recorta.

Hacemos lo posible para que Mimoseo funcione bien y no se pierda nada, pero es una app y puede fallar: guarda también en tu móvil lo que no quieras perder. Si algo falla por nuestra culpa, respondemos como diga la ley.

Si tienes un problema, escríbenos primero a [email protected]: casi todo se arregla con un correo. Si no, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad o de tu país, o a los juzgados de tu domicilio.